Garantía y devolución

Bienvenido a la página Política de garantía y reembolso de EBL, donde puede enviarnos un correo electrónico directamente si encuentra algún problema relacionado con la calidad después de comprar productos EBL. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que pueda causar la compra de productos EBL.

Si su producto tiene defectos durante el período de garantía, contáctenos por correo o mediante chat en vivo y háganos saber qué podemos hacer para ayudarlo.

Nos encargaremos de todos los problemas relacionados con la calidad y ofreceremos un REEMPLAZO o REEMBOLSO COMPLETO , incluidos los costos de envío de devolución.

Tenga en cuenta que esta página es para productos comprados a través de eblofficial.com . Para productos comprados a través de la tienda EBL en sitios como eBay y Amazon o de distribuidores autorizados de EBL , por favor contáctelos directamente.

Período de garantía

Todos los productos comprados en EBL tienen una garantía de 12 meses sin complicaciones . En cada caso, el período de garantía se mide a partir de la fecha de compra por parte del comprador consumidor original.

Prueba de compra válida

Se requiere un recibo de compra de la primera compra del consumidor, u otra prueba razonable, para confirmar la fecha de inicio del período de garantía. Proporcione los dos comprobantes siguientes al procesar reclamos de garantía:

Número de pedido proporcionado de eblofficial.com.
El correo electrónico o número de teléfono o nombre utilizado para realizar el pedido.

Limitado al comprador consumidor original

La garantía del producto de EBL se limita al comprador consumidor original y no es transferible a ningún propietario posterior.

La garantía excluye :

Productos sin comprobante de compra suficiente.
Daños causados por el mal uso de las piezas defectuosas (incluida la descarga estática).
Instalación incorrecta.
Dañado por ti mismo.
Compra el producto por error.
Descuido, accidente o modificación, que hayan sido soldados o alterados durante el montaje.
Productos de cortesía.

¿Cómo reclamar la garantía?

Para obtener el servicio de garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@eblofficial.com .

Intercambio

EBL reemplazará cualquier producto EBL que no funcione dentro del período de garantía aplicable debido a defectos de mano de obra o material . El producto de reemplazo asume el período de garantía restante del producto original.

Reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días sin complicaciones para artículos comprados directamente en eblofficial.com. ( Solo proporcionamos etiquetas de devolución prepagas para productos con problemas de calidad. Aparte de eso, los clientes deben pagar la tarifa de envío de devolución ) . Si por algún motivo no está satisfecho y desea devolver un artículo, infórmenos dentro de los 30 días. .

Los reembolsos solo se pueden emitir al método de pago original y no se pueden emitir a otras tarjetas o cuentas bancarias. Los reembolsos se procesarán dentro de 3 a 5 días hábiles y, por lo general, los reembolsos demoran entre 10 y 15 días hábiles en devolverse al método de pago original.

Nota: Los costos de envío pagados en el momento del pedido , si corresponde, no son reembolsables una vez enviado el paquete.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

Productos con piezas faltantes que no afectan el uso normal.
Productos que no pueden ser reemplazados y tienen problemas de calidad en parte.

Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente en las siguientes situaciones:

Compra el producto por error.
Uso del producto contrario a las instrucciones indicadas.
Devolución de productos sin ningún defecto comprobado.
Eliminación de etiquetas de identificación como, entre otras, la etiqueta original, patente, número de serie o imagen comercial.
Daños causados por almacenamiento inadecuado, abuso o error del usuario.
Descuido, accidente o modificación, que hayan sido soldados o alterados durante el montaje.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:

Verifique su cuenta bancaria : asegúrese de haber verificado su cuenta bancaria para obtener el reembolso. Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se procesará una vez que recibamos el producto devuelto. Espere entre 10 y 15 días hábiles para que el crédito aparezca en su tarjeta de crédito o método de pago original.
Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito : a veces, los reembolsos tardan un poco en publicarse oficialmente. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito para consultar sobre el estado del reembolso.
Comuníquese con su banco : los bancos pueden tener sus propios tiempos de procesamiento antes de que el reembolso se acredite en su cuenta.

Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros directamente a support@eblofficial.com para obtener ayuda.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Póngase en contacto con nosotros e inicie el proceso de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original.
Proporcione un comprobante de compra de eblofficial.com (ya sea la dirección de correo electrónico, el número de teléfono utilizado para registrarse o el número de pedido).
El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones que el artículo recibido.
Los reembolsos se procesarán dentro de 3 a 5 días hábiles después de que confirmemos la recepción de los artículos devueltos en nuestro almacén.