Información de envío

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE ENVÍO DE EBL?

Los pedidos destinados a Estados Unidos, Canadá y México se enviarán desde nuestro almacén en California, EE. UU. mediante envío estándar . Este método normalmente se entrega dentro de 4 a 10 días hábiles a partir de la fecha de envío.

Cuando será enviado mi pedido?

Por lo general, programamos los envíos dentro de 1 a 2 días hábiles después de realizar el pedido, excluyendo los artículos en preventa. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles de seguimiento.

¿En qué países tienen almacenes para arreglos de envío local?

Contamos con almacenes en Estados Unidos, Reino Unido, Filipinas, Malasia y República Checa para envíos locales.

¿Realizan envíos internacionales en su sitio web? ¿Pueden realizar envíos a mi país?

Nuestro sitio web todavía está probando el envío de productos a todo el mundo. Por lo tanto, el costo de envío cobrado al finalizar la compra es una estimación y se basará en el costo de envío real incurrido cuando el producto se envía por mensajería (generalmente basado en el peso y volumen de los productos).
Tenga en cuenta: Le reembolsaremos el exceso si el envío cobrado es mayor que el cargo de envío real. Mientras tanto, si el envío cobrado es menor que el costo de envío real, también le cobraremos al cliente el costo de envío adicional.

Envio domestico

• 📦Para la mayor parte de los Estados Unidos excepto Hawaii, Puerto Rico y alaska

• 📦Para Hawái, Puerto Rico y Alaska

Áreas de entrega dentro de EE. UU.

El sitio web oficial de EBL admite entregas en la mayoría de las áreas de los Estados Unidos. No podemos realizar envíos a las siguientes áreas:

1. Samoa Americana
2. Guam
3. Islas Marshall
4. Islas Marianas del Norte
5. Palaos
6. Islas Vírgenes de EE.UU
7. Fuerzas Armadas de las Américas
8. Fuerzas Armadas de Europa
9. Fuerzas Armadas del Pacífico

Tenga en cuenta: Las centrales eléctricas y los paneles solares no se pueden enviar a Hawái, Puerto Rico o Alaska.

• 📦Para Reino Unido

Envío internacional

También ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países: Canadá y México.

Y podemos realizar envíos a otros países, pero sólo para pedidos al por mayor. Por favor contáctenos en support@eblofficial.com para más detalles.

• 📦Para Canadá

• 📦Por la lejanía de Canadá

• 📦Para México

• 📦Para otros países

Como todavía estamos probando el envío de productos EBL a todas partes del mundo. Por lo tanto, los cargos de envío cobrados al finalizar la compra son una estimación y los cargos de envío reales se basarán en los costos de envío reales incurridos cuando el servicio de mensajería envía el producto (generalmente según el peso y el volumen del producto).

tenga en cuenta

1. Las baterías no se pueden enviar a otros países.
2. Si el envío cobrado es mayor que el costo de envío real, le reembolsaremos el exceso. Además, si el envío cobrado es menor que el costo de envío real, le cobraremos al cliente el costo de envío adicional.

Notas:

1) El envío estándar no está disponible para apartados de correos y direcciones APO/FPO.

2) Una vez pagado el pedido, el almacén necesita de 2 a 5 días hábiles para procesar su pedido. Recibirá una notificación una vez que su pedido haya sido enviado.

3) Si realiza más de un pedido, es posible que reciba varias entregas. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío para cada pedido, para que sepa exactamente qué esperar y cuándo esperarlo.

4) En la mayoría de los casos, el paquete será entregado dentro del tiempo estimado de llegada. Sin embargo, la fecha de entrega real puede verse afectada por las condiciones climáticas y otros factores externos. Consulte la información de seguimiento para conocer la fecha de entrega más precisa.

5) Si hay algún problema de envío con su paquete, debe comunicarse con Atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido.

¿Cómo enviará EBL Official mi pedido?

Los pedidos destinados a Estados Unidos, Canadá y México se enviarán desde nuestro almacén en Estados Unidos, normalmente mediante USPS, UPS y FedEx. Los pedidos de nuestro almacén en el Reino Unido normalmente se procesan utilizando Evri. Para envíos desde almacenes de otros países, damos prioridad a los socios logísticos locales para obtener las opciones de entrega más adecuadas.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Una vez que el transportista recoja su pedido, le enviaremos por correo electrónico una actualización de seguimiento del envío con la fecha de entrega estimada y el número de seguimiento. Si no recibe este correo electrónico, revise su carpeta de spam/basura o contáctenos en support@eblofficial.com .

¿Se entregarán todos los artículos de mi pedido al mismo tiempo?

Nos esforzamos por entregar todos los artículos juntos. Sin embargo, algunos productos pueden enviarse por separado debido a las diferentes opciones de envío. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío una vez que se envíe un artículo.

¿Por qué no hay ninguna actualización de seguimiento?

Si su pedido se encuentra dentro del plazo de entrega estimado, espere pacientemente las actualizaciones de seguimiento. Si el pago está muy retrasado, comuníquese con el servicio de mensajería de envío o comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después del envío?

Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección una vez que el producto está en tránsito.

¿Qué pasa si el producto recibido es diferente al que pedí?

Comuníquese con atención al cliente en support@eblofficial.com con detalles sobre el problema para obtener ayuda.

Mi paquete aparece entregado pero no lo he recibido. ¿Qué tengo que hacer?